Reviews over Vakantieaanbieders


    Slechte afhandeling

    Review over Novasol.nl

    Afgelopen zomer een huisje gehuurd in Duitsland. Periode van 2 weken. Na 4 dagen hadden wij geen water meer. De vijfde dag moesten wij het huisje uit. Geen alternatief aangeboden. Daar stonden we dan. Zeer slechte services.

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Beloven dingen maar komen daar niet op terug. Wij wensen ze een koude douche.

    Kakkerlakken!!

    Review over Estivant.nl

    Voor degene die met Estivant naar Frankrijk, Loire, Camping Les Saules willen reizen wees gewaarschuwd voor -veel-kakkerlakken!! De tenten daar en vooral om het keukenblok zaten vol met kleine kakkerlakken (niet die grote tropische, maar de duits/europese soort en daardoor sneller een plaag en mee te nemen naar huis). Een aantal reizigers hebben ze zelfs mee naar huis genomen. Mijn vakantie is daardoor goed verpest omdat ik er niet lekker bij mijn tent heb kunnen zitten. Ze rende over de tafels, over de drogende was op het wasrek, er zat er zelfs één in de pet van mijn dochter. Ze hebben het een plaag laten worden. En dan het ergste, de organisatie Estivant nam het totaal niet serieus! Hun officiele reactie letterlijk:
    "De aanwezigheid van kakkerlakken. Voor een aanwezig zijn van beestjes op en rondom een camping kan Estivant geen verantwoordelijkheid nemen. We begrijpen dat dit niet fijn is, maar we kunnen hier geen compensatie voor geven" en "Het kan natuurlijk zijn dat je het niet eens bent met bovenstaande. Je kunt dan terecht bij de Geschillencommissie. Dat kan hier. Hopelijk is bovenstaande zo helder."
    Ongelofelijk! Geen ongediertebestrijding, geen excuses, maar gewoon zeggen, ach, een kakkerlakken plaag, vervelend, maar het is gewoon de natuur. 😅
    Het concept van Estivant is leuk hoor, maar de manier hoe ze hier mee omgaan vind ik belachelijk. Geen Estivant meer voor mij. Ik kijk volgende keer wel naar een andere aanbieder van alleenouder reizen die dergelijke klachten wel serieus nemen.

    Sterke punten
    Het concept

    Zwakke punten
    Geen serieuze leiding maar een animatieteam wat geen zin heeft in klachten of problwmwn echt wil oplossen maar zelf een leuke tijd wil hebben. Veel vrijwilligers- en dan zo'n dure reizen. Dus geld beland in zakken voornamelijk van de organisatie en klantontevredenheid compenseren, ho maar. Niet slim!

    They cancel and no refund!!

    Review over D-reizen.nl

    I book ticket to d-reizen always but last 2020 its lockdown bacause of corona my flight was cancelled,i book my ticket for the amount of 980 its a huge amount of money and they dont even refund me because they are bankrupt!!! I emailed and call a lot but they dont gave any cents back!!! I never trust and book to this company again!!! Be careful of what company you trust....

    Gedateerd en vies huis.

    Review over Heerlijkehuisjes.nl

    Wij hebben kortgeleden met vrienden een huis geboekt in Durbuy. Huiscode ARD 1014.Bij aankomst vielen we in de ene en andere verbazing.\\\\\\\\r\\\\\\\\nHet was vies niet schoongemaakt!!! erg gedateerd !!!! met een kapotte en stoel en bed.\\\\\\\\r\\\\\\\\nGeen WIFI en een gecodeerde TV. Alleen buitenlandse zenders. Stinkende stofzuiger, geen schoonmaak artikelen. Schimmel op de kozijnen van de terras overkapping. Op de info leek het een fantastisch huis. Vandaar onze boeking. Maar een erge mooie omgeving, \\\\\\\\r\\\\\\\\n

    Sterke punten
    Een snelle reactie na ons telf. contact. Maar daar veranderde niets aan.\\\\\\\\r\\\\\\\\nIk zou dit huis uit de brochure halen.

    Zwakke punten
    Dat dit huis nog verhuurd wordt. Verbaasd ons dat er geen verdere negatieve reviews op dit huis zijn.\\\\\\\\r\\\\\\\\n

    Online boeken

    Review over D-reizen.nl

    D reizen is slecht telefonisch bereikbaar. Als je online geboekt hebt, willen ze je bij vragen in de winkel niet helpen

    Sterke punten
    Makkelijk online vakantie boeken

    Zwakke punten
    Als je vragen hebt zijn ze telefonisch niet te bereiken, je staat in de wacht en blijft in de wacht staan. In de winkel willen ze niet helpen omdat je online geboekt hebt.

    Gehaaide Oplichters, Ratten 🐀

    Review over Novasol.nl

    Alles loopt via computer systemen, het zijn uitermate slimme gewiekste geldklopperij. Ze zien continu sluipwegen geitenpaadjes om aan hun gelijk te komen. Beter kan je een grote tent op jouw auto dak doen, en op vakantie gaan, dan een huisje huren bij deze club.

    Sterke punten
    Laaielichters met de vingers in jouw Kassa !

    Zwakke punten
    Alles voor de Poen ook jouw poen is niet veilig bij ze. Ga beter kamperen 🏕

    Schandalig bedrijf

    Review over Novasol.nl

    Na 1456 km gereden te hebben met twee wagens waren we er dan. Even de noorse eigenaar bellen voor de code van het sleutelkluisje. De eigenaar was stomverbaasd dat wij daar stonden. Het huis was verkocht, contract met Novasol opgezegd, dus daar sta je dan met iedereen in de stress. Noodnummer gebeld van Novasol Nederland, waar we geboekt hadden. Tsja, vervelend voor u, het klopt dat de boeking geannuleerd is zien we nu in het systeem. Niet aan u doorgegeven, nee. Lang verhaal kort: Novasol deed helemaal niks om te helpen. Boeking werd geannuleerd, mosterd na de maaltijd, en daarna vragen ze om een review hoe het geweest was. Nou, wat een waardeloos bedrijf dus. Was de laatste keer dat we daar iets geboekt hebben. Schandalig behandeld, dus nooit weer Novasol. Wees gewaarschuwd: wij hadden een bevestigde boeking maar bij Novasol betekent dat niets, helemaal niets. Bij Novasol wordt je volledig vogelvrij verklaard, ookal heb je een bevestigde boeking en alles netjes betaald. Wordt tijd voor toezicht op dit soort wan-praktijken

    Sterke punten
    Geen. Misleidende informatie verstrekken zijn ze wel heel goed in.

    Zwakke punten
    Beetje teveel om op te noemen? Ze laten je keihard barsten als je door toedoen van hun fouten serieus in de problemen geraakt. Verder is het opvallend dat de beschrijving van zowel de lokatie als de accomodatie vaak veel te rooskleurig worden voorgespiegeld. Wij zouden een huis aan een meer hebben; alleen lag het huis op 400 meter hoog en kon je amper bij het meer komen, te voet sowieso al niet. Zijn gewoon oplichters

    Schandalig bedrijf

    Review over Novasol.nl

    Na 1456 km gereden te hebben met twee auto‘s waren we er dan. Even de noorse eigenaar bellen voor de code van het sleutelkluisje. De eigenaar was stomverbaasd dat wij daar stonden. Het huis was verkocht, contract met Novasol opgezegd, dus daar sta je dan met iedereen in de stress. Noodnummer gebeld van Novasol Nederland, waar we geboekt hadden. Tsja, vervelend voor u, het klopt dat de boeking geannuleerd is zien we nu in het systeem. Niet aan u doorgegeven, nee. Lang verhaal kort: Novasol deed helemaal niks om te helpen. Boeking werd geannuleerd, mosterd na de maaltijd, en daarna vragen ze om een review hoe het geweest was. Nou, wat een waardeloos bedrijf dus. Was de laatste keer dat we daar iets geboekt hebben. Schandalig behandeld, dus nooit weer Novasol. Wees gewaarschuwd: wij hadden een bevestigde boeking maar bij Novasol betekent dat niets, helemaal niets. Bij Novasol wordt je volledig vogelvrij verklaard, ookal heb je een bevestigde boeking en alles netjes betaald. Wordt tijd voor toezicht op dit soort wan-praktijken

    Sterke punten
    Geen. Misleidende informatie verstrekken zijn ze wel heel goed in.

    Zwakke punten
    Beetje teveel om op te noemen? Ze laten je keihard barsten als je door toedoen van hun fouten serieus in de problemen geraakt. Verder is het opvallend dat de beschrijving van zowel de lokatie als de accomodatie vaak veel te rooskleurig worden voorgespiegeld. Wij zouden een huis aan een meer hebben; alleen lag het huis op 400 meter hoog en kon je amper bij het meer komen, te voet sowieso al niet. Zijn gewoon oplichters

    Huis ook al is het Goed,

    Review over Novasol.nl

    Sleutels club heet opportunistisch we zijn groot dat soort teksten maar pas op Novasol past de regels naar eigen inzicht aan en je bent machteloos dus kijk uit ! Ze zien de klant niet staan!

    Sterke punten
    Verkooppraatjes

    Zwakke punten
    Ze passen hun verkoop praat aan waar het ze uitkomt ! Zeer foute club dus nooit meer !

    slechte service van novasol

    Review over Novasol.nl

    Ons vakantiehuisje was heel vies: overal haren, vieze douche/badkamer. Contact gezocht met Novasol, er zou iemand komen om schoon te maken. Niemand gezien en ook geen enkele reactie op mailberichten erover ontvangen.

    Zwakke punten
    slechte service, afspraken worden niet nagekomen

    oplichting of niet

    Review over Novasol.nl

    Zoveel geld voor een vakantie huisje in zweden
    Oude meuk, en foto´s van 10/15 jaar geleden staan nu nog op de verhuursite.
    Oud bollige meubels van 10-15 jaar geleden worden nu nog gebruikt en zijn al jaren aan vervanging toe.
    Jammer dat wij geen foto's kunnen uploaden om te laten zien hoe het in het echt uit ziet. matrassen waarvan de veren zijn versleten en de staat van onderhoud van de vakantie woning is meer dan uitgewoond. De foto's van het pand geven een vertekend beeld, het is maar 1/5 deel van het huisje ipv het gehele huisje. Jammer dat er geen controle is vanuit de verhuursite

    Zwakke punten
    Geen controle op de staat van het verhuurde. En volgens ons worden er met de Klachten maar weinig gedaan

    tegenvaller

    Review over Anwbcamping.nl

    De 3 Provinciën
    Mooie en goed onderhouden camping. Wij misten het geluid van spelende kinderen (blijkbaar een kindervrije camping). Daardoor, en het feit dat het eind april nog koud is en iedereen binnen zit (5 gr. minder dan in Limburg/Brabant), hadden we geen CAMPINGLIFE-gevoel… Er is geen broodjesservice en de bakker/supermarkt is redelijk ver fietsen. Douchen met douchemunten. Let op!!! De ACCI-kortingkaart levert op deze camping weinig tot geen korting op. De prijs voor een standaard plaats in het laagseizoen is ZONDER kortingkaart € 20,00 en is MÉT kortingkaart € 20,00 incl. 1 douchemunt. De beloofde minimale ACSI-korting van 10% haal je hier niet mee en ook het terugverdienen van de kortingkaart binnen 4 nachten is niet van toepassing op deze camping. Daarom krijgt deze camping van ons minder punten.

    Sterke punten
    Mooi onderhouden

    Zwakke punten
    Korting laagseizoen via ACSI / ANWB klopt niet

    Niet op de hoogte gebracht

    Review over Suncamp.nl

    Momenteel verblijven wij nog op de camping helaas. Hoewel we geïnformeerd waren dat het hier vanwege een tennistoernooi druk zou zijn (dat is prima leuk toch wat drukte) zijn we niet geïnformeerd van het feit dat er bij dat tennistoernooi een festival zit met muziek tot 5 uur in de nacht praktisch naast de tent, waardoor je 10 dagen niet slaapt. Een seintje hierover bij de boeking had fijn geweest daar Suncamp op de hoogte is van de activiteiten van dit toernooi.

    Na dit vermeld te hebben aan Suncamp en op een vriendelijke manier naar een oplossing proberen te zoeken met hen, omdat we meer dan de helft van de vakantie niet kunnen slapen, werden we afgepoeierd met een “ga maar naar de receptie”. Tja en die interesseert het nu net niets….

    Jammer van deze afhandeling van Suncamp.

    Boek nooit bij Novasol!

    Review over Novasol.nl

    Boek nooit bij Novasol! Is duur en biedt geen service bij problemen. Vakantiehuis met zwembad waarbij zwembad onbruikbaar was, was Novasol onbereikbaar en onze dure familievakantie was om zeep.

    Zwakke punten
    Geen service bij problemen. Noodnummer niet bereikbaar

    Slechte klantenservice

    Review over D-reizen.nl

    Na vroeger altijd goede ervaringen te hebben gehad met dreizen, is het nu voor het eerst een dure slechte grap geweest.
    Last minute een mooie all in vakantie geboekt naar mexico met, zoals de website aangaf, een jacuzzi op de kamer! Wat een luxe en een voorpret!

    Totdat ze een extra tussenstop tijdens de vliegreis hadden gestopt, in Amerika, waar wij niet mochten landen en 2 tussenlandingen tijdens 1 vlucht had ik lichamelijk sowieso niet getrokken dus ik wilde annuleren of wijzigen.
    De klantenservice wilde niets doen.
    We hebben nieuwe tickets moeten kopen en het hotel rechtstreeks 5 dagen moeten bijboeken. Ook hebben we hierdoor geen gebruik gemaakt van de transfers en ook dit zelf geregeld.

    Na Rechtsbijstand erop te hebben gezet wilde dreizen alleen de heenreis tickets vergoeden. Geen transfer of hotel kosten. En over de jacuzzi op de kamer die er niet bleek te zijn is nooit op ingegaan.

    Heel jammer dit. het heeft mij 1500 euro extra gekost en dit is een hoop geld. Ik boek nooit meer bij dreizen en raad het iedereen af

    Rampzalige reis, prima hotel

    Review over D-reizen.nl

    Stedentrip Wenen, D-reizen vergeet het reserveringsnummer te vermelden, stuurt ons naar een gevaarlijke parkeerservice Charleroi, een onbekende vliegmaatschappij Laura zonder daarvoor te waarschuwen en laat 55 euro bijbetalen om zonder nummer aan boord te mogen. Ik wilde omkeren! Het uitstekend hotel Herzog Rainer maakte dat we toch een goede vakantie hadden. Klachtenafhandeling van D-reizen is ook waardeloos. Nooit meer D- reizen. Ze gaan vast weer snel failliet!

    Sterke punten
    Goed hotel vinden

    Zwakke punten
    Alle andere service is waardeloos

    Slecht huis en service

    Review over Novasol.nl

    Tsja waar zal ik beginnen. Huis gehuurd in Frankrijk voor 1140 euro. Daar aangekomen bleek terras kapot te zijn. Tuinmeubelen waren kapot. Zwembad wat je geen zwembad mag noemen maar diep pierenbadje. Geen trapje dus kon niet uitkomen. Klacht ingediend dat naar novasol france werd gestuurd. Kreeg mail terug geen compensatie niets. Zonder tekst en uitleg. Schandalig voor dat geld. Nooit meer.

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Alles

    Goed geregelde trektochten

    Review over Arcticadventure.nl

    Goed georganiseerde trektochten. Degelijk en professioneel materiaal wat wordt ingezet. De tochten gaan naar gebieden die niet veel door andere bezocht worden. En dat is te merken. Veel ruimte en rust. Heerlijk.

    Ed , huis in Zweden gehuurd.

    Review over Novasol.nl

    We huurde een leuk rood zweeds huisje in Ed te Zweden .Er ging van alles verkeerd. De code om in het huisje te komen klopte niet. We konden het ook niet vinden omdat er Dals Ed stond in mijn papieren. Het huisje lag in Ed de gemeente Dals Ed. Met hulp van de verhuurster vonden we het . Toen kwam onze schok. Een vreselijk vuil huis. De keuken niet om aan te zien , een roestige broodrooster, de water koker brrrr . De oven en fornuis . Ah jakkes. Overal stof . Vuil , muf . De rolgordijnen vlogen omhoog als je ze omlaag deed . Een wasmachine in de douce die niet op se site stond. Er lag een briefje op; niet gebruiken . En dan als je 14 dagen het huurt met een echtgenoot met een beperking, er was geen plaats meer in de ruimte om hem te helpen . De oprit ging zo stijl omhoog , dat hadden ze moeten melden in de advertentie . Er lag eten in de vriezer. De ramen vuil en een kogel gaatje erin, dit was en is een huis in renovatie . Mag dat verhuurd worden en dan zo vies en vuil ?? Novasol doe hier iets aan . Zo een grote teleurstelling en geen vergoeding of ander verblijf voor ons .We zijn eruit gegaan en een hotel gezocht . We konden er niet bliiven . Ik rilde ervan en was volledig van streek .

    Sterke punten
    Ik heb al drie keer gemaild en gebeld naar Tilburg . Kom nog niet tot een oplossing

    Zwakke punten
    Geen oplossing bieden/ schoonmaker boden ze aan. Nu dan mocht ze wel een week blijven poetsen. Het was in januari gehuurd dan weet je toch dat het schoon hoort te zijn .

    Pakketreis

    Review over D-reizen.nl

    Via D-reizen een pakketreis geboekt naar Ibiza. Tijdens ons verblijf op Ibiza is de retourvlucht naar Amsterdam via Transavia geannuleerd. Samen met D reizen de goedkoopste vervangende vlucht uitgezocht. Nu verwacht D reizen dat wij de extra kosten voor deze vlucht betalen. Vreemd aangezien ik een pakketreis heb geboekt. Hierbij is het risico duidelijk voor D reizen. De nieuwe vlucht is al aanzienlijk slechter, vanwege een extra overstap, slechter tijdstip en extra kosten voor het boeken van bagage( standaard inbegrepen bij Transavia, maar extra bij Vueling). Als wij niet extra betalen, laten ze ons op het eiland zonder retourvlucht

    Sterke punten
    Helemaal niets

    Zwakke punten
    Communicatie en service

    Prima service

    Review over D-reizen.nl

    Er werd erg goed geluisterd naar onze wensen en daar werd goed op geanticipeerd. Erg goed geholpen door Judith van kantoor Bergen op Zoom bij het boeken van onze reis naar Tenerife.

    Sterke punten
    Goed bereikbaar
    Prima service
    Meedenken met de klant

    Two-Bedroom Apartment in Mijas

    Review over Novasol.nl


    Wij hebben een 4 sterren
    appartement van uw bedrijf geboekt via booking.com.
    Voor dit appartement stond een 4 sterren classificatie. Echter eenmaal aangekomen in dit appartement bleek dat het appartement totaal niet voldoet aan de 4 sterren . Hieronder vindt u een samengevat tijdsverloop en foto’s om de situatie te verduidelijken.

    Op 19-07-2021

    Om 10:30 uur zijn de sleutels opgehaald bij Homecareonweb holidays.
    Wij hebben een envelop gekregen en vervolgens zijn wij gereden naar het appartement waar wij om 11.00zijn gearriveerd.

    De entree

    Omdat de entree niet goed was beschreven in de advertentie, was het even zoeken geblazen , het kostte ons zeker een kwartier om de ingang van het appartement te vinden.
    De trappen waren erg glad en met bagage gleed ik uit en viel ik op mijn stuitje, na even rusten kon ik weer door. Gevaarlijke situaties bij de trappen, zeker met bagage!


    In de advertentie staat dat er een lift aanwezig is , echter wij hebben vanaf de autoweg tot aan de lift via trappen hele stukken moeten sjouwen met al onze bagage ( bij een temperatuur rond de 30 graden ) totdat we aankwamen bij de genoemde lift.
    Echter er stond een hoop troep in de gang voor de lift en de lift werkte niet.
    Dus weer moesten wij sjouwen met al onze bagage naar de 2e verdieping. Het zijn echt veel trappen.
    Uitgeput en eenmaal in het appartement met onze drie kinderen keken wij rond.
    Onze kinderen konden niet stoppen met niezen , dit vanwege de grote hoeveelheid stof en zeker ook huisstofmijt.
    In de kleine slaapkamer ging een penetrante urinegeur, om maar niet te zwijgen over de enorme stank in de rest van het appartement het rook erg muf , alsof er lang geen ramen waren geopend en er niet was schoongemaakt.
    Verder troffen wij een zeer smerig vloerkleed aan in de kleine slaapkamer en de bedden waren heel klein en hard .
    Hier zouden dan onze kinderen moeten gaan slapen.

    Slaapkamers en teras

    In de “grote” slaapkamer stonk het ook en was het bed maar max. 1.80 lang , dit stond ook niet in de advertentie en is toch handig om te weten want hier pas ik niet in.
    Verder ontbraken er schuifdeuren in de kledingkast in deze kamer, de deuren die er nog in zaten , zaten los en vormen een gevaar .ook in deze kamer enorm veel stof .
    Verder ligt er veel troep op het terras helaas niet opgeruimd of schoongemaakt. Ook geen zonwering of iets dergelijks, gewoon in de volle zon .
    Om een voorbeeld te geven het kledingrek om je was op te hangen is verroest.
    Daar gaan wij onze schone kleding niet ophangen want dan kunnen we onze kleding beter meteen weggooien.

    Woonkamer

    Hoe stoffig en smerig kan een woonkamer zijn?
    Het was er zo stoffig dat wij zelf maar ging stofzuigen en zelfs de stofzuiger stonk heel erg en was erg gedateerd,dus die werkt niet goed. De (slaap )bank was een grote huisstofmijt verzamelplaats . Dit zou dan tevens de derde slaapplaats voor mijn kinderen zijn .
    Verder hangen er smerige en kapotte gordijnen. Op alle meubels en lampen lag een enorme laag stof.

    De keuken en badkamers

    De keuken is ook heel stoffig met heel oud appartatuur wat niet schoon is.
    Er liggen haren in de besteklade , aluminiumfolie nog in de oven . Zeer slechte hygiëne !

    De badkamers hebben niet alleen een slechte hygiëne een van de wc’s spoelde niet eens door .
    De wanden van de douchecabine waren van glas en zaten los . Dit levert een zeer gevaarlijke situatie op. Voor ons een reden om daar niet te gaan douchen ( zeker niet met kinderen ! ).
    Verder veel schimmel in de badkamers en ook daar die nare penetrante geur.


    Kortom wat er in de advertentie beschreven is komt totaal niet overeen met de werkelijkheid en er is duidelijk niet schoongemaakt , terwijl er wel een cleaningfee wordt gerekend van maar liefst €73 !
    Verder is het appartement verre van covid-19 compliant.
    Het appartement heeft hele oude gedateerde spullen en apparatuur , wij weten niet of de deze functioneren , daarvoor zijn we te kort in het appartement geweest.
    Er zou vanuit het appartement een uitzicht zijn op het zwembad. Vanuit het appartement kun je het zwembad niet zien. Ook het binnenbad zou je volgens de advertentie kunnen gebruiken, deze is gewoon op slot en wij konden er niet in.

    De door ons genomen actie

    Wij hebben direct met Homewebcare gebeld en de klacht ingediend over de zeer slechte/geen schoonmaak van het appartement.
    We bleven heel lang wachten tot wij zelf een aantal keren belden met Novasol en uren later kwam nog steeds geen oplossing.

    16:45 met Novasol gesproken om ons te laten relocaten naar een andere verblijf en daar waren de regels niet flexibel genoeg binnen Novasol omdat ze direct het geld hebben betaald aan de appartement eigenaar.
    17:30uur weer de bagage de auto in.

    Om 17:30 kregen we te horen dat de schoonmaakploeg langs komt om het appartement alsnog schoon te maken. Het verbaasd ons dan ook dat de schoonmaakploeg pas langs komt omdat wij aangeven dat er slecht/ niet is schoongemaakt. Wel kwam er plotseling zonder aankondiging ( niet covid -19 ) een schoonmaak mevrouw langs ( Faye ) en zij bevestigde dat de douchecabines aan vervanging toe waren en dat er slaapkamerkast deuren ontbraken etc.
    Verder gaf zij aan dat het appartement zeker geen 4 sterren rating hoort te krijgen.

    Schoonmaken hoort te gebeuren voordat de gasten in het appartement aankomen en niet tijdens onze vakantie ! Ook volgens de huidige covid -19 maatregelen , lijkt het ons overbodig om dit nog te moeten benoemen. Wij nemen de covid-19 maatregelen zeer serieus en vinden dit erg jammer.

    Bovendien lost de schoonmaak niet alle tekortkomingen op, zoals eerder vermeld zijn er ook gevaren en andere zaken die niet horen bij een 4 sterren appartement.
    Dit zijn risico’s die wij niet voor ons gezin willen nemen.

    19:00uur probeerde wij de Homewebcare te bellen om de sleutels in te leveren maar helaas, zij waren onbereikbaar.
    Novalsol onderweg gebeld en nogmaals uitgelegd dat het voor ons een onacceptabele situatie is.
    Om 19:30 ter plekke aangekomen bij Homewebcare en wij hebben de sleutels in de bus van Homewebcare gedaan.

    Gelukkig is er nog Booking.com die ons heeft geholpen met het vinden van andere resort waar we onze vakantie voort kunnen zetten maar met grote financiën gevolgen. Wij hebben veel onkosten moeten maken vanwege deze situatie. Wij hebben onze financiële reserves moeten aanspreken voor dit resort waar we momenteel de hoofdprijs betalen!!

    Verder hebben op de dag zelf geen enkele vorm van excuses gehad van Novasol, erg spijtig!! Dit is echt een grote teleurstelling voor ons. We hadden ons verheugd op een leuke vakantie. Wij zijn erg geschrokken hoe we zijn misleid door de appartement eigenaar.
    Nogmaals er moet een kwaliteit check komen voor dit soort ratings die door Novasol aangeboden worden op deze markt.


    Hopende u op deze wijze voldoende te hebben ingelicht. Wij gaan ervan uit dat u uw klanten erg belangrijk vindt en wij zien graag dat onze kosten van het appartement en de bijkomende onkosten door Novasol worden vergoed.

    Foto’s zijn toegevoegd in mail-2 wegens te grote bestand.

    Wij zien uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Slechte communicatie, service en flexibiliteit.
    Onbereikbaar en niet goed georganiseerd

    Nooit meer

    Review over D-reizen.nl

    Ik boek nooit meer bij D-reizen.
    Wij hadden bij hun geboekt en vlogen met Tui Fly. Op locatie was er geen reisleiding, enkel van Tui en daarvoor moeten we de Tui app downloaden waar we niet op konden inloggen omdat we bij D-reizen geboekt hadden.
    Hierdoor ontbrak voor ons de transfer tijden voor de terugreis.
    Hierover contact gehad met D-reizen en zij behandelde ons alsof we fabrieksgarantie hadden. We moesten maar even met Tui bellen en kregen daarvoor zelfs het verkeerde telefoonnummer doorgestuurd.
    Ze stoppen dus lekker de centen welke ze verdiend hebben in hun zak en laten je letterlijk verder stikken.
    Service van niks, je zou denken dat men meer hun best zijn doen na een faillissement.

    Zwakke punten
    Service van niks

    Boek hier nooit!

    Review over Hometogo.nl

    Heb bij HomeToGo een huisje geboekt voor € 379,31, bevestiging via de mail ontvangen. Vervolgens gaan ze de factuur opsplitsen naar Belvilla en Roompot met als gevolg dat ik na betaling van beide facturen geen € 379,31 maar € 410,80 blijk te hebben betaald voor het huisje. Alle bescheiden gemaild naar HomeToGo met de vraag het teveel betaalde terug te storten. Ze snappen er niets van en nu durven ze aan te geven dat ik te weinig heb betaald. Ze geven namelijk aan dat hier de kosten van borg en toeristenbelasting nog bijkomen. Dan komt de boeking dus op € 455,31. Deze twee bedragen zijn echter reeds betaald in de factuur van Roompot en de borg is teruggestort waardoor dit helemaal niet relevant is voor de boeking. Ondertussen al een maand bezig hiermee en ben van plan om het consumentenprogramma Radar en Kassa hiervoor in te schakelen.

    Sterke punten
    Zijn er niet

    Zwakke punten
    Dat ze zelf niet weten hoe het in elkaar zit.

    Zeer slechte nasmaak

    Review over D-reizen.nl

    Vol enthousiasme een eerste review geplaatst over het fijne contact met D-reizen maar..... na een tegenvaller op de terugweg waar we opeens voor de handbagage 120 euro moesten betalen terwijl deze op de heenvlucht gewoon mee mocht? Na verhaal te hebben gehaald bij D-reizen kaatsheuvel was het antwoord simpelweg dat ze niet konden weten hoe groot onze handbagage was!? Wij hebben de standaard maat trolley die iedereen heeft zoals bijvoorbeeld die van de postcodeloterij.
    Al met al voor mij nooit meer een boeking via een kantoor van D-reizen wat een slap verhaal.

    Zwakke punten
    Je wordt niet goed ingelicht omtrent de handbagage