Onze Costa Rica reis verpest door @333travel.
We hebben bij 333 travel een individuele Superior reis geboekt voor €11070,00!
Van de in totaal 9 accommodaties waren er 3 fantastisch! De rest dramatisch slecht. We hebben letterlijk op een bouwplaats gezeten en sommigen hotels waren zo vies en de kamers beschimmeld en in verval dat we, ondanks dat we geprobeerd hebben eerst in contact te komen met 333travel, we zelf een andere accommodatie hebben moeten boeken. We hebben dagelijks gemaild met 333travel maar zij bleven bij het standpunt dat de accommodaties bij het niveau van deze superiorreis hoorden. We hebben uren moeten wachten op andere mensen in wegrestaurants en in bussen terwijl we toch echt een individuele superiorreis hadden geboekt. Verder heeft 333travel met de transfer de verschillende tijdzones tussen Panama en Costa Rica niet goed verwerkt waardoor we aan de grens stonden zonder transfer en we overgeleverd waren aan allerlei shady figuren die ons probeerde te rippen! Uiteindelijk in één van de goorste bussen ooit naar ons hotel.
Nogmaals ondanks dat we echt dagelijks geprobeerd hebben of 333travel ons alsjeblieft wilde helpen ter plaatse en hen gevraagd hebben of ze alsjeblieft voor ons nog tijdens onze vakantie voor andere accommodaties en compensatie voor onze ellende konden zorgen hebben ze dit catagorisch geweigerd! Nooit meer 333 travel en een goed advies onzerzijds boek hier niet! Zodra zij je geld hebben ontvangen laten ze je aan je lot over en in de kou staan!!!
Zwakke punten Ze hebben ons geld binnen gehaald en doen daarna niets meer voor je! Ze laten je aan je lot over.
Een huisje geboekt voor 6 personen, 4 volwassen en 2 kinderen en dit voor 2 weken.
Online zagen we een huisje die voor ons idee top leek echter kregen we pas naar het boeken van dit huisje een mail dat het huisje op een andere plek zou staan. Opzich niet echt iets waar wij ons druk over maakten, echter bleek het een heel ander huis te zijn dan we hebben geboekt!
Het huisje was vies, erg veel stof en spinnenwebben, kastdeuren die niet dicht gingen, een hoekbankje waar je met zijn drieën op kon zitten (dat was al krapjes), een vierkante eettafeltje met 4 stoelen terwijl je een huisje boekt voor 6 personen, schimmel in de badkamer, water die om de minuut veranderde van temperatuur als je aan het douchen was, pannen waar je niet eens een gerecht in kon maken voor 6 personen, geen ruimte in de slaapkamers, als je fatsoenlijk wou aankleden zonder een hoofd, arm of knie te stoten dan moest je dat in de woonkamer(tje) doen want zelfs in de douche kon je, je kont niet keren.
Onder het bed lag dikke plukken met haar en bij het raampje bij de keuken zat ook lekker veel haar en viezigheid.
Putjes die verstopt raakte als je ging afwassen en een airco die lekte.
Ook hadden we een bbq erbij besteld, deze was zo vies dat we hem niet hebben gebruikt.
Uiteraard hebben we lopen klagen maar ze konden weinig doen want tja, de camping zat vol en er waren geen andere huisje beschikbaar.
Ik deelde deze ervaring met mijn buren hier op het park en iedereen hier naast mij, hadden het zelfde probleem of iets vergelijkbaars.
Ik heb filmpjes en foto's gemaakt van deze vieze en slechte ervaring en zal deze overal waar ik homair tegen kom delen!!
Een nachtmerrie! De eerste dag van aankomst terwijl wij alles hadden opgezet mocht ons kleine retrovouwwagentje niet samen staan met onze camper. ( het werd gezien als 2 objecten) nog nooit in ons camperend leven meegemaakt. Ons totale oppervlakte is kleiner dan de gemiddelde caravan met twee grote voortenten eraan. We werden verbannen naar een afgelegen veldje met drie kleine kinderen. Desolaat zonder andere mensen. In eerste instantie werd ons verteld dat we de helft van ons vakantiegeld terugkregen. Nadat we eenmaal op het veldje stonden moesten we 500 euro meer gaan betalen indien we wilden blijven... Het mes werd ons op de keel gezet. De campinggangers die wij hierover gesproken hebben reageerden allemaal geshockt. Geen woorden voor. Walgelijk! Hele slechte en misleidende communicatie. Nadat wij een review hadden geplaatst op zoover zijn wij door de receptie gebeld. De receptie dacht dat zij goed gecommuniceerd hadden en behulpzaam waren. De receptie laat het probleem oplossen door jonge jongens, die rondrijden op karretjes. En benoemden wederom de regeltjes. De toon bleef star en rigide. Weinig empathie.
Sterke punten Mooi speelmeer voor de kinderen.
Zwakke punten Onveilig. Misleidende communicatie. Personeel gaat in zijn macht zitten.
Prachtige afwisselende fietsvakantie, met tochten door de prachtige natuur van het Spreewald
En in Berlijn en Potsdam onder leiding van een deskundige gids. Verder kon je deelnemen aan een bustour door Berlijn.
Óók geschikt voor mensen die goed kunnen fietsen, maar wat minder goed kunnen wandelen.
Al met al een hele mooie reis, zoals gezegd, met veel afwisseling.
Sterke punten Goede organisatie. Vriendelijk en behulpzaam personeel.
Pas op met de (foute) informatie die D-reizen verstrekt. Ze vinden nl. dat de klant verantwoordelijk is om uit te zoeken of de door D-Reizen verstrekte informatie wel klopt.
5 dagen voor vertrek kregen we de benodigde reisinfo per e mail toegestuurd.
Daarin stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren.
Ook in “mijn reisadvies” stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren
Bij het inchecken bleken we echter wel een visum nodig te zijn, en we konden dus niet mee.
Reactie D Reizen :
* Sorry dat we U verkeerd hebben voorgelicht, maar de klant is zelf verantwoordelijk om de door D reizen verstrekte informatie te controleren (via de toegestuurde tips) .
* de ANVR Reisvoorwaarden, waarmee u expliciet akkoord bent gegaan bij het boeken van de reis, leest u dat u zelf te allen tijden verantwoordelijk bent voor het in bezit zijn van de juiste reisdocumenten.
Oplossing : Ga naar een betrouwbaar reisburo die wel op de hoogte is van de geldende regels, en U van de juiste informatie voorziet.
Dat scheelt een hoop ergernis/stress/geld, en dat maakt de vakantie een stuk prettiger.
Bezint eer gij boekt (bij D-Reizen)
Sterke punten Niet reageren
Zwakke punten Foute informatie verstrekken, en de klant vervolgens voor de kosten op laten dragen.
Nou ja zo goed is die niet, ik wil mijn beklag doen over de manier hoe alles is geregeld bij jullie deze vakantie, Wij hebben een reis geboekt naar Antalya voor 5 dagen. Ter voorbereiding op de reis heb ik 2x 45 min in de wacht gestaan om duidelijk te krijgen of er wat geregeld kon worden voor mijn oma die slecht ter been is. Dit kon zogenaamd en er zou een bevestiging per mail worden gestuurd, maar nooit ontvangen. Vandaar nogmaals jullie gebeld, maar het was geregeld. Wij waren 3 uur, ruim van te voren dus aanwezig op het vliegveld in Keulen, daar werden we op een plekje toegewezen waar we vervolgens een uur hebben gewacht op hulp. Uiteindelijk zijn we zelf maar gaan lopen, omdat de gate open ging en wij nog voor de douane op hulp aan het wachten waren. We waren bang dat we anders ons vlucht zouden missen dus heeft me oma dat hele stuk moeten lopen met haar rollator, wat natuurlijk voor mijn Oma echt veelte vermoeiend was. Hierdoor loopt ze nu op vakantie met 2 dikke rode benen rond.
Verder hadden we van te voren een huurauto geregeld via jullie. Ik heb dit op de reispapieren zien staan, dus ik dacht dat dit geregeld was. Bij aankomst op Antalya wisten we niet wat we meemaakte. We liepen naar de uitgang om naar ons auto te gaan dat we via jullie hebben gehuurd via SunnyCars. Echter bestaat dit hele bedrijf niet eens in Antalya en zijn we 3 uur aan het zoeken en vragen geweest waar we heen moesten. Het door JULLIE opgegeven adres dat op de reispapieren staat, kende niemand hier qua lokale bevolking. We hebben een taxi gepakt om ons daar heen te brengen omdat we al 2 uur aan het zoeken waren waar we moesten zijn. We hebben in die 2 uur jullie geprobeerd te bellen maar jullie waren gesloten (terwijl dit even een noodsituaties is lijkt mij?) Helaas kon ook de taxi het niet vinden en heeft ons uiteindelijk maar weer terug gebracht bij het vliegveld en dus hebben we 30 euro weggegooid voor uiteindelijk geen auto. Uiteindelijk hebben we een noodnummer van SunnyCars gevonden en gebeld. Zij vertelde ons dat we een voucher hadden moeten krijgen van jullie met meer informatie. Deze voucher hebben wij nooit ontvangen. De man van SunnyCars heeft ons een telefoonnummer gegeven die we moesten bellen en zei ons dat Sunny Cars zelf niets deed in Antalya. Door de gemiste voucher en de zoektocht naar waar we heen moesten zijn er en; 3a 4 uur verloren gegaan, taxikosten gemaakt die niet nodig zijn maar wel gemaakt zijn en hebben we bij het verhuurbedrijf een extra verzekering afgesloten waar we ook kosten mee hebben gemaakt die niet nodig waren als jullie ons alles netjes hadden opgestuurd. Zij gaven aan dat er een extra verzekering afgesloten moest worden om schade te denken en blijkbaar stond er op de voucher dat dit niet moet. Aangezien wij de voucher niet hadden wisten wij dit niet en is er 50 euro betaald. Ik verwacht dan ook echt een financiële compensatie van jullie kant, want wij zijn enorm in teleurgesteld hoe alles is gelopen en we vinden het echt een bar slechte service en een rot begin van onze vakantie. We hebben meerdere reizen bij jullie geboekt, maar dit hebben wij nog nooit meegemaakt.
Vakantiehuis in Gien, Frankrijk geboekt via Dogsincluded bij Novasol. Huis viel enorm tegen en contact opgenomen met novasol na 2 dagen zonder elektriciteit, na veel over en weer contact telefonisch (lastig met mobiel zonder stroom) mij beloofd dat ik huiswaarts mocht gaan en ik het boekingsbedrag terug zou krijgen. Met behulp van Dogsincluded is dat uiteindelijk op €57,- na gelukt. Uitleg heb ik niet meer gekregen want voor Novasol was het afgehandeld.... Zo onzinnig dat het me zoveel moeite heeft gekost en die 57 euro dan niet teruggestort worden. Daardoor dus een nare nasmaak. Overigens heb ik natuurlijk meer kosten gemaakt: benzine, vrije dagen, geen koelkast dus buiten de deur eten etc. Het ergste is dat dit huis nog gewoon te huur staat!
Oplichters. Geboekt via hun. hotel wist nergens van was volgeboekt! Geld kwijt! Beter zelf boeking via hotel zelf want trivago moet er ook aan verdienen! Dus veel duurder achteraf. Trivago verbergt de bijkomende kosten daardoor lijkt het goedkoper! Echt niet.
reis geboekt via D- reizen.
via ryanair. moeten wel alles zelf invullen. stoel koffers . wil betalen via ideal. dit gaat niet via de app. volgens de werknemer moeten we de app dll. dan gaat alles makenlijker.. not dus. na uren geprobeerd tehebben naar het reisburo gegaan. zat wel iemand achter haar buro.. met de deur op slot?? konden bellen voor een afspraak of online een afspraak maken. tijdens het bellen werd er niet opgenomen. zij was toch echt aanwezig??. online een afspraak gemaakt.. gelukkig wist mijn zuster hoe het wel moest.... ZONDER de app. gaatalles vlugger en duidelijker... dank voor de medewerking D reizen... wij boeken nooit meer daar...
What a terrible company. My flight to Miami had one hour delay so the rental wouldnt keep my car or even give me an alternative solution. So I contacted Holidaycars and after 5 days I got a response. Actually a response that they couldn't help me either or have another solution. So I lost my damn $350. Never ever again Holidaycars. YOU SUCK!!!
Misleidend en oplichters!! Beste mensen wat ze aanbieden op site klopt niet wanneer je gaat boeken komt heel veel andere kosten erbij en je komt erg duur uit!! Ik heb bij hun een reis geboekt paar weken geleden naar Tenerife, ik moest apart transfer heen en terug betalen voor een taxi kost mij 120 euro!!! Hoewel je kan zelf binnen paar minuten op een site een taxi regelen voor 50 a 60 euro dat betekent ze willen meer dan helft winst maken voor transfer!!!😡 ik wilde het annuleren maar helaas ben je hele bedrag van 120 euro kwijt!!😡 dit is misleiden en oplichterij, ik heb hen e-mail gestuurd tot nu toe geen reactie van hun, voor 1 bagage van 15kg (overal mag 20 of 30 kg) wordt 85 euro berekend!!! Je kan kleine tasje (bepaalde maten) naar binnen vliegtuig brengen voor een normale handbagage je moet apart 43 euro betalen dit is belachelijk ik heb het nooit meegemaakt, ik ben voor eerste keer en laatste keer bij hun ga iets boeken, ik heb spijt dat ik bij hun een reis geboekt ik hoop dat reactie krijg op mijn e-mail, ik heb dit ook gemeld bij Consumentenbond, ze hebben heel veel klachten gehad van andere mensen over D-reizen…!!! Ik ben echt boos op hun.😡gr H Ghaeli
Wij hadden een stedentripje geboekt naar napels, hotel met 3 nachten incl ontbijt. En een aantal dagen voor vertrek ontvingen wij de laatste reispapieren, waaronder de voucher van het hotel. Maar hier stond een compleet ander hotel op dan wij geboekt hadden en anders dan in onze boekingsbevestiging stond. Er achter aan gebeld, eerst werd mij verweten dat ik het zelf verkeerd had gedaan en het hotel dat op de voucher stond ook door ons geboekt zou zijn. Na uitzoeken bleek het inderdaad een fout te zijn vanuit dreizen. Hier moesten we het maar mee doen, het hotel wat wij daadwerkelijk geboekt hadden was al vol dus ze konden niks voor ons betekenen. Na nogmaals een telefoontje met een andere werknemer, konden ze aan het hotel niks veranderen maar konden we wel een voucher krijgen van €75 voor de volgende boeking binnen een jaar, hier ging ik niet mee akkoord aangezien we voor een veel mooier hotel hadden betaald. Veel telefoontjes later konden we aangeven welke andere hotels we dan zouden willen, lijst van 3 hotels opgestuurd. Terug gebeld, 2 van de 3 waren ook al vol, dus 1 was nog beschikbaar maar dan moesten we zelf nog €300 bij leggen. Aangegeven dat wij niet van plan waren te betalen omdat zij een fout hadden gemaakt. Nogmaals het voorstel van een voucher gekregen dit keer van €100. Aangegeven dat dit niet is wat ik wou maar dat wij een fatsoenlijk hotel wouden en niet het oud/vieze ogende hotel dat zij nu voor ons hadden gereserveerd. Kreeg de boodschap dat de voorwaarde is dat zij een gelijkwaardig hotel moeten aanbieden en dat zou dit hotel zijn. Aangegeven dat ik dan graag op de mail wou zien het bewijs waaruit blijkt dat het gelijkwaardig is (aangezien internet de kwaliteit van het hotel veel lager had dan het hotel dat wij oorspronkelijk hadden geboekt) na een dag wachten ontvingen we een mail, met daarin geen bewijs van gelijkwaardigheid maar een voorstel voor 3 andere hotels. Hier uiteindelijk een ander hotel uitgezocht, opzich prima hotel maar zonder ontbijt (aangezien dit hotel duurder zou zijn dan dat wij geboekt zouden hebben, opnieuw internet er bij gepakt en dit was niet het geval) het ontbijt moesten we dan zelf nog bij betalen. Mij er bij neergelegd aangezien we die nacht zouden vertrekken en ik wel klaar was met alle telefoontjes en discussies. Al met al veel gezeur een tijd gekost omdat zij een fout hadden gemaakt, over de slechte service nog maar te spreken en het hotel dat totaal niet in de buurt kwam van wat wij oorspronkelijk hadden geboekt
Sterke punten Fout in klant zijn schoenen kunnen schuiven
Midweek in Comfort Lodge op Kompas Camping Nieuwpoort
Wat een ontspannen midweek moest worden, is na één dag uitgedraaid
in een horrorverblijf.
Wij komen hier al sinds de jaren 90 en waren altijd tevreden. Omdat het nu om een kort verblijf ging en het weer nog niet echt denderend was, hadden we besloten om niet met onze eigen caravan te gaan (hadden dit achteraf bekeken beter wel gedaan) maar iets te huren.
Wij hebben dan een comfort lodge (nr. 2004) gehuurd voor de periode van 20/02/23 tot 24/02/23 om eens te ontspannen met de kleinkinderen.(4 en 6 jaar oud).
Wij kwamen maandag 20/02/23 iets te vroeg toe en de check in was pas om 16u, dus ging ik aan de receptie vragen of het niet mogelijk was om de sleutel van ons verblijf toch al te krijgen .
Dit was niet mogelijk, we konden de sleutel ten vroegste om 15u50 komen halen ondanks het feit dat de lodge gepoetst was en leeg stond.
We zijn er dan om 16u in gegaan en onze eerste nacht was rustig maar dan…
De volgende nacht begon de verwarmingsketel vanaf 22u s’avonds om de 10 minuten een hels lawaai te maken ( te vergelijken met een drilboor vlak naast je oren!) met als gevolg een ganse nacht wakker gelegen.
Woensdagmorgen zijn we dit gaan melden bij de receptie, ze gingen direct iemand sturen. We hebben een ganse voormiddag zitten wachten. Dat “direct “was dan wel in de namiddag. Die man heeft alles nagekeken en het was allemaal in orde volgens hem.
De volgende nacht was opnieuw een hel, rond 22u begon dat terug, zelfs nog erger dan de vorige nacht, hels lawaai om de 10 minuten en dit tot 7u30 de volgende morgen. We hebben het lawaai dan ook opgenomen met de smartphone als bewijs.
Hiermee zijn we de volgende morgen compleet gestresseerd opnieuw naar de receptie gegaan en volgens hen was alles in orde tot ik mijn opnames liet horen. Ze gingen terug “direct” iemand sturen. We hebben er deze keer niet op zitten wachten en zijn een dagje naar sea-life gegaan met de kleinkinderen zodat ze toch een beetje konden ontspannen.
Rond 16u waren wij terug en gingen horen wat het verdict was. De chauffage man had niets gevonden, alles was in orde maar uiteraard waren wij er niet gerust in.
De concierge van de camping stond op dit moment op de receptie en die is met ons mee gaan kijken, die stelde direct vast dat er geen water op de centrale verwarming zat. Hij heeft deze dan bijgevuld en alle radiatoren ontlucht. Dikke pluim voor de concierge.
Wij hebben dan gevraagd of we een terugbetaling konden krijgen voor de twee nachten dat we niet geslapen hadden maar dat ging niet. We hebben dan het voorstel gedaan voor een late check-out ,16u ipv. 10u en een simpel eetmaal in het restaurant op de dag van vertrek, dit ter compensatie zodat we toch nog met een enigszins positief gevoel onze vakantie konden afsluiten. Die late check-out hebben we na lang discussiëren gekregen maar dat etentje moesten ze bespreken met de manager, we zouden hiervoor mogen komen horen de volgende dag want de manager had een vrije dag.
Die nacht hebben we dan eindelijk wat kunnen slapen zonder lawaai.
Vrijdagmorgen opnieuw naar de receptie waar we te horen kregen dat we blij mochten zijn met de late check-out, het etentje dat ging niet volgens de manager (Francis Feys). We vroegen dan om de manager toch eens te spreken maar dit ging niet, hij was in Westende.
Na de middag hebben we dan nog een poging ondernomen om de manager te spreken, die er toen wel was, maar die vertikte het om te komen. Hij gaat duidelijk alle problemen uit de weg en verstopt zich hiervoor achter z’n personeel dat duidelijk goed opgeleid is om hem te beschermen.
Wij hebben een héél stresserende midweek met onze kleinkinderen achter de rug en vinden dit schandalige en bedrieglijke praktijken. Het telt hier enkel om inkomsten en problemen, los die zelf maar op. Verder kijkt men op u neer en trekt men een gezicht van wat kom jij hier nu vertellen dommerik. Wij zijn nog nooit zo behandeld geweest en gaan het hier dan ook niet bij laten.
PS: Dikke pluim voor de concierge en personeel winkel en restaurant.
Aan mr. Feys de volgende boodschap : u bent goed bezig om wat ooit de beste en mooiste camping van de kust was, volledig naar de verdoemenis te helpen. PROFICIAT MR. FEYS.
In november een reis naar Hurghada (Egypte) geboekt. Vanaf het begin ging het fout. Aankomst midden in de nacht en ineens zie je bij boeking dat er geen transfer is naar hotel….. bijgeboekt met al veel problemen, dan kom je aan weet geen enkele transfer(vervoer) wie ons gaat brengen. Daar sta je dan….! Gelukkig wel meegenomen door een touroperator….. dan zouden we transfer hebben retour, wel betaald maar niemand komt je ophalen. D-reizen, prijsvrij vraagt nadien te komen met bewijzen dat ik betaald heb, kunnen ze ws niet uit mijn boeking halen. Oké bewijs gestuurd en extra taxi betaald en dan….? Het blijft stil. Vanaf de boeking ging er ook qua andere informatie veel mis…. Wat een slechte service!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen interesse in klant en eigen fouten
Een smerige keuken, serviesgoed met de brokken eraf de koelkast van binnen stuk zodat je geen fles normaal kon neerzetten, de douche en wastafel liep slecht door. Zaterdag aangekomen, maandag direct naar het kantoor gegaan van contactpersoon bij Moerland. Er ging iemand mee, zij heeft alles bekeken en samen met haar heb ik de verstoppingen verholpen, bovendien bood zij aan om de schoonmaakkosten te retourneren. Maanden later nog niets teruggehad. Op mijn mail kreeg ik antwoord dat we de verkeerde weg hebben bewandeld. Bij het kantoor van Moerland weet niemand ergens van. Nu krijgen we de aanbieding om de volgende keer 10% korting kunnen krijgen. ER KOMT ECHT GEEN VOLGENDE KEER! Eens Novasol, nooit meer Novasol.
We zouden verzorgt door d-reizen naar Parijs gaan
Ook annulering verz er bij geboekt
D reizen belden of we de datum konden verschuiven
Later hebben ze een datum afgedwongen
Geen communicatie meer gehad
Geen vergoeding gekregen
We zijn gewoon bestolen .
Wij hopen dit drama andere mensen te voorkomen
Over Verschillende data prijzen van reizen opgevraagd. Steeds was de vluchtprijs , zoals vermeld op de site , niet meer beschikbaar. Bij opvraag van een offerte is Alleen een hogere prijs beschikbaar. Dit is misleidend.
Chalet Veenroos geboekt, bevestigd gekregen (dan wordt al contact opgenomen met de eigenaar van het chalet die moet bevestigen dat het goed is) en vervolgens ook aanbetaling gedaan. Begin december vernomen dat de eigenaar zich "vergist" had en dat de boeking niet door kan gaan. Marcel Streng van ChaletPlus beweert je graag te helpen om een oplossing te vinden en beloofd vanuit ChaletPlus en mister Veenroos een tegemoetkoming. Deze oplossing bestaat eruit dat je een alternatief chalet bij ze mag uitkiezen (uit wat er nog is "last minute"), zijn antwoorden op vragen duren dagen en uiteindelijk dus geen vergoeding of tegemoetkoming. Slecht afspraken maken en slecht zaken doen op deze manier met ChaletPlus. Tijdig geboekt en desondanks sta je met lege handen vlak voor je wintersport.
Zwakke punten klant in de steek laten (5 jaren daar geboekt) en desondanks " kunnen we niets voor u doen, zoek het maar uit"
Zodra we een vakantiehuis geboekt hadden moesten we al 120€ extra betalen. Kosten waarvan niets was terug te vinden bij boeking.
De dag van aankomst beweerde de eigenaar de betalingen niet te hebben ontvangen.
Nadat de bewijzen zijn voorgelegd geweest, moesten we 500€ cash waarborg betalen. Dit stond zo vermeld in het contract van Belvilla.
Deze waarborg krijgen we maar niet teruggestort.
BOEK NIETS BIJ DIT BEDRIJF! Bedrieglijke praktijken.
Camping de Blauwe Haan. Bij aankomst de koffiepot al kapot, zo'n slechte weg. Bij de camping zo'n berg zand, niet door te komen. Achterin de camping gestaan. De buren hadden een hondje. Een keffert. Zelf gingen ze fietsen en lieten de hond achter in de caravan. Wij zaten met dat gekef. Verder stond een vent zn tuin te doen met een groot mes en tegen een vrouw te dreigen. Ook wordt er gezegd dat er gedreigd is dat iemand een pistool heeft. Voor kinderen tot ongeveer 8 jaar is er veel te doen maar de oudere en volwassenen wordt er niks gedaan. De kantine is 1 donker gat. Je kan er niet eten, geen winkeltje ook. Onaardige eigenaresse. Enige positieve is de omgeving. Maar er zijn meer campings in die omgeving. Nee wij gaan de volgende keer een deur verder
Afgelopen zomer een huisje gehuurd in Duitsland. Periode van 2 weken. Na 4 dagen hadden wij geen water meer. De vijfde dag moesten wij het huisje uit. Geen alternatief aangeboden. Daar stonden we dan. Zeer slechte services.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Beloven dingen maar komen daar niet op terug. Wij wensen ze een koude douche.
Voor degene die met Estivant naar Frankrijk, Loire, Camping Les Saules willen reizen wees gewaarschuwd voor -veel-kakkerlakken!! De tenten daar en vooral om het keukenblok zaten vol met kleine kakkerlakken (niet die grote tropische, maar de duits/europese soort en daardoor sneller een plaag en mee te nemen naar huis). Een aantal reizigers hebben ze zelfs mee naar huis genomen. Mijn vakantie is daardoor goed verpest omdat ik er niet lekker bij mijn tent heb kunnen zitten. Ze rende over de tafels, over de drogende was op het wasrek, er zat er zelfs één in de pet van mijn dochter. Ze hebben het een plaag laten worden. En dan het ergste, de organisatie Estivant nam het totaal niet serieus! Hun officiele reactie letterlijk:
"De aanwezigheid van kakkerlakken. Voor een aanwezig zijn van beestjes op en rondom een camping kan Estivant geen verantwoordelijkheid nemen. We begrijpen dat dit niet fijn is, maar we kunnen hier geen compensatie voor geven" en "Het kan natuurlijk zijn dat je het niet eens bent met bovenstaande. Je kunt dan terecht bij de Geschillencommissie. Dat kan hier. Hopelijk is bovenstaande zo helder."
Ongelofelijk! Geen ongediertebestrijding, geen excuses, maar gewoon zeggen, ach, een kakkerlakken plaag, vervelend, maar het is gewoon de natuur. 😅
Het concept van Estivant is leuk hoor, maar de manier hoe ze hier mee omgaan vind ik belachelijk. Geen Estivant meer voor mij. Ik kijk volgende keer wel naar een andere aanbieder van alleenouder reizen die dergelijke klachten wel serieus nemen.
Sterke punten Het concept
Zwakke punten Geen serieuze leiding maar een animatieteam wat geen zin heeft in klachten of problwmwn echt wil oplossen maar zelf een leuke tijd wil hebben. Veel vrijwilligers- en dan zo'n dure reizen. Dus geld beland in zakken voornamelijk van de organisatie en klantontevredenheid compenseren, ho maar. Niet slim!
I book ticket to d-reizen always but last 2020 its lockdown bacause of corona my flight was cancelled,i book my ticket for the amount of 980 its a huge amount of money and they dont even refund me because they are bankrupt!!! I emailed and call a lot but they dont gave any cents back!!! I never trust and book to this company again!!! Be careful of what company you trust....
Wij hebben kortgeleden met vrienden een huis geboekt in Durbuy. Huiscode ARD 1014.Bij aankomst vielen we in de ene en andere verbazing.\\\\\\\\r\\\\\\\\nHet was vies niet schoongemaakt!!! erg gedateerd !!!! met een kapotte en stoel en bed.\\\\\\\\r\\\\\\\\nGeen WIFI en een gecodeerde TV. Alleen buitenlandse zenders. Stinkende stofzuiger, geen schoonmaak artikelen. Schimmel op de kozijnen van de terras overkapping. Op de info leek het een fantastisch huis. Vandaar onze boeking. Maar een erge mooie omgeving, \\\\\\\\r\\\\\\\\n
Sterke punten Een snelle reactie na ons telf. contact. Maar daar veranderde niets aan.\\\\\\\\r\\\\\\\\nIk zou dit huis uit de brochure halen.
Zwakke punten Dat dit huis nog verhuurd wordt. Verbaasd ons dat er geen verdere negatieve reviews op dit huis zijn.\\\\\\\\r\\\\\\\\n
Onze vakantie naar Costa Rica
Review over 333travel.nlOnze Costa Rica reis verpest door @333travel.
We hebben bij 333 travel een individuele Superior reis geboekt voor €11070,00!
Van de in totaal 9 accommodaties waren er 3 fantastisch! De rest dramatisch slecht. We hebben letterlijk op een bouwplaats gezeten en sommigen hotels waren zo vies en de kamers beschimmeld en in verval dat we, ondanks dat we geprobeerd hebben eerst in contact te komen met 333travel, we zelf een andere accommodatie hebben moeten boeken. We hebben dagelijks gemaild met 333travel maar zij bleven bij het standpunt dat de accommodaties bij het niveau van deze superiorreis hoorden. We hebben uren moeten wachten op andere mensen in wegrestaurants en in bussen terwijl we toch echt een individuele superiorreis hadden geboekt. Verder heeft 333travel met de transfer de verschillende tijdzones tussen Panama en Costa Rica niet goed verwerkt waardoor we aan de grens stonden zonder transfer en we overgeleverd waren aan allerlei shady figuren die ons probeerde te rippen! Uiteindelijk in één van de goorste bussen ooit naar ons hotel.
Nogmaals ondanks dat we echt dagelijks geprobeerd hebben of 333travel ons alsjeblieft wilde helpen ter plaatse en hen gevraagd hebben of ze alsjeblieft voor ons nog tijdens onze vakantie voor andere accommodaties en compensatie voor onze ellende konden zorgen hebben ze dit catagorisch geweigerd! Nooit meer 333 travel en een goed advies onzerzijds boek hier niet! Zodra zij je geld hebben ontvangen laten ze je aan je lot over en in de kou staan!!!
Zwakke punten
Ze hebben ons geld binnen gehaald en doen daarna niets meer voor je! Ze laten je aan je lot over.
NOOIT MEER HOMAIR
Review over Homair.comWat een oplichters!!! Boek nooit via homair!!
Een huisje geboekt voor 6 personen, 4 volwassen en 2 kinderen en dit voor 2 weken.
Online zagen we een huisje die voor ons idee top leek echter kregen we pas naar het boeken van dit huisje een mail dat het huisje op een andere plek zou staan. Opzich niet echt iets waar wij ons druk over maakten, echter bleek het een heel ander huis te zijn dan we hebben geboekt!
Het huisje was vies, erg veel stof en spinnenwebben, kastdeuren die niet dicht gingen, een hoekbankje waar je met zijn drieën op kon zitten (dat was al krapjes), een vierkante eettafeltje met 4 stoelen terwijl je een huisje boekt voor 6 personen, schimmel in de badkamer, water die om de minuut veranderde van temperatuur als je aan het douchen was, pannen waar je niet eens een gerecht in kon maken voor 6 personen, geen ruimte in de slaapkamers, als je fatsoenlijk wou aankleden zonder een hoofd, arm of knie te stoten dan moest je dat in de woonkamer(tje) doen want zelfs in de douche kon je, je kont niet keren.
Onder het bed lag dikke plukken met haar en bij het raampje bij de keuken zat ook lekker veel haar en viezigheid.
Putjes die verstopt raakte als je ging afwassen en een airco die lekte.
Ook hadden we een bbq erbij besteld, deze was zo vies dat we hem niet hebben gebruikt.
Uiteraard hebben we lopen klagen maar ze konden weinig doen want tja, de camping zat vol en er waren geen andere huisje beschikbaar.
Ik deelde deze ervaring met mijn buren hier op het park en iedereen hier naast mij, hadden het zelfde probleem of iets vergelijkbaars.
Ik heb filmpjes en foto's gemaakt van deze vieze en slechte ervaring en zal deze overal waar ik homair tegen kom delen!!
NOOIT MEER!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Nachtmerrie
Review over Berenkuil.nlEen nachtmerrie! De eerste dag van aankomst terwijl wij alles hadden opgezet mocht ons kleine retrovouwwagentje niet samen staan met onze camper. ( het werd gezien als 2 objecten) nog nooit in ons camperend leven meegemaakt. Ons totale oppervlakte is kleiner dan de gemiddelde caravan met twee grote voortenten eraan. We werden verbannen naar een afgelegen veldje met drie kleine kinderen. Desolaat zonder andere mensen. In eerste instantie werd ons verteld dat we de helft van ons vakantiegeld terugkregen. Nadat we eenmaal op het veldje stonden moesten we 500 euro meer gaan betalen indien we wilden blijven... Het mes werd ons op de keel gezet. De campinggangers die wij hierover gesproken hebben reageerden allemaal geshockt. Geen woorden voor. Walgelijk! Hele slechte en misleidende communicatie. Nadat wij een review hadden geplaatst op zoover zijn wij door de receptie gebeld. De receptie dacht dat zij goed gecommuniceerd hadden en behulpzaam waren. De receptie laat het probleem oplossen door jonge jongens, die rondrijden op karretjes. En benoemden wederom de regeltjes. De toon bleef star en rigide. Weinig empathie.
Sterke punten
Mooi speelmeer voor de kinderen.
Zwakke punten
Onveilig. Misleidende communicatie. Personeel gaat in zijn macht zitten.
Een hele afwisselende vakantie
Review over Fital.nlPrachtige afwisselende fietsvakantie, met tochten door de prachtige natuur van het Spreewald
En in Berlijn en Potsdam onder leiding van een deskundige gids. Verder kon je deelnemen aan een bustour door Berlijn.
Óók geschikt voor mensen die goed kunnen fietsen, maar wat minder goed kunnen wandelen.
Al met al een hele mooie reis, zoals gezegd, met veel afwisseling.
Sterke punten
Goede organisatie. Vriendelijk en behulpzaam personeel.
Geen annulering zonder kosten
Review over Heerlijkehuisjes.nl1 dag na boeken willen annuleren, was niet mogelijk. Meteen 30% betalen. Staat in de voorwaarden, maar dit geeft een vreemde smaak in mijn mo d.
Sterke punten
Snel kosten doorgeven
Zwakke punten
0 % begrip
Misleiding door D-Reizen
Review over D-reizen.nlPas op met de (foute) informatie die D-reizen verstrekt. Ze vinden nl. dat de klant verantwoordelijk is om uit te zoeken of de door D-Reizen verstrekte informatie wel klopt.
5 dagen voor vertrek kregen we de benodigde reisinfo per e mail toegestuurd.
Daarin stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren.
Ook in “mijn reisadvies” stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren
Bij het inchecken bleken we echter wel een visum nodig te zijn, en we konden dus niet mee.
Reactie D Reizen :
* Sorry dat we U verkeerd hebben voorgelicht, maar de klant is zelf verantwoordelijk om de door D reizen verstrekte informatie te controleren (via de toegestuurde tips) .
* de ANVR Reisvoorwaarden, waarmee u expliciet akkoord bent gegaan bij het boeken van de reis, leest u dat u zelf te allen tijden verantwoordelijk bent voor het in bezit zijn van de juiste reisdocumenten.
Oplossing : Ga naar een betrouwbaar reisburo die wel op de hoogte is van de geldende regels, en U van de juiste informatie voorziet.
Dat scheelt een hoop ergernis/stress/geld, en dat maakt de vakantie een stuk prettiger.
Bezint eer gij boekt (bij D-Reizen)
Sterke punten
Niet reageren
Zwakke punten
Foute informatie verstrekken, en de klant vervolgens voor de kosten op laten dragen.
Reispapieren niet in orde
Review over D-reizen.nlGoedemiddag,
Nou ja zo goed is die niet, ik wil mijn beklag doen over de manier hoe alles is geregeld bij jullie deze vakantie, Wij hebben een reis geboekt naar Antalya voor 5 dagen. Ter voorbereiding op de reis heb ik 2x 45 min in de wacht gestaan om duidelijk te krijgen of er wat geregeld kon worden voor mijn oma die slecht ter been is. Dit kon zogenaamd en er zou een bevestiging per mail worden gestuurd, maar nooit ontvangen. Vandaar nogmaals jullie gebeld, maar het was geregeld. Wij waren 3 uur, ruim van te voren dus aanwezig op het vliegveld in Keulen, daar werden we op een plekje toegewezen waar we vervolgens een uur hebben gewacht op hulp. Uiteindelijk zijn we zelf maar gaan lopen, omdat de gate open ging en wij nog voor de douane op hulp aan het wachten waren. We waren bang dat we anders ons vlucht zouden missen dus heeft me oma dat hele stuk moeten lopen met haar rollator, wat natuurlijk voor mijn Oma echt veelte vermoeiend was. Hierdoor loopt ze nu op vakantie met 2 dikke rode benen rond.
Verder hadden we van te voren een huurauto geregeld via jullie. Ik heb dit op de reispapieren zien staan, dus ik dacht dat dit geregeld was. Bij aankomst op Antalya wisten we niet wat we meemaakte. We liepen naar de uitgang om naar ons auto te gaan dat we via jullie hebben gehuurd via SunnyCars. Echter bestaat dit hele bedrijf niet eens in Antalya en zijn we 3 uur aan het zoeken en vragen geweest waar we heen moesten. Het door JULLIE opgegeven adres dat op de reispapieren staat, kende niemand hier qua lokale bevolking. We hebben een taxi gepakt om ons daar heen te brengen omdat we al 2 uur aan het zoeken waren waar we moesten zijn. We hebben in die 2 uur jullie geprobeerd te bellen maar jullie waren gesloten (terwijl dit even een noodsituaties is lijkt mij?) Helaas kon ook de taxi het niet vinden en heeft ons uiteindelijk maar weer terug gebracht bij het vliegveld en dus hebben we 30 euro weggegooid voor uiteindelijk geen auto. Uiteindelijk hebben we een noodnummer van SunnyCars gevonden en gebeld. Zij vertelde ons dat we een voucher hadden moeten krijgen van jullie met meer informatie. Deze voucher hebben wij nooit ontvangen. De man van SunnyCars heeft ons een telefoonnummer gegeven die we moesten bellen en zei ons dat Sunny Cars zelf niets deed in Antalya. Door de gemiste voucher en de zoektocht naar waar we heen moesten zijn er en; 3a 4 uur verloren gegaan, taxikosten gemaakt die niet nodig zijn maar wel gemaakt zijn en hebben we bij het verhuurbedrijf een extra verzekering afgesloten waar we ook kosten mee hebben gemaakt die niet nodig waren als jullie ons alles netjes hadden opgestuurd. Zij gaven aan dat er een extra verzekering afgesloten moest worden om schade te denken en blijkbaar stond er op de voucher dat dit niet moet. Aangezien wij de voucher niet hadden wisten wij dit niet en is er 50 euro betaald. Ik verwacht dan ook echt een financiële compensatie van jullie kant, want wij zijn enorm in teleurgesteld hoe alles is gelopen en we vinden het echt een bar slechte service en een rot begin van onze vakantie. We hebben meerdere reizen bij jullie geboekt, maar dit hebben wij nog nooit meegemaakt.
Graag horen wij spoedig wat!
Zwakke punten
Communicatie
Bereikbaarheid
'Vakantie' Gien, Frankrijk
Review over Novasol.nlVakantiehuis in Gien, Frankrijk geboekt via Dogsincluded bij Novasol. Huis viel enorm tegen en contact opgenomen met novasol na 2 dagen zonder elektriciteit, na veel over en weer contact telefonisch (lastig met mobiel zonder stroom) mij beloofd dat ik huiswaarts mocht gaan en ik het boekingsbedrag terug zou krijgen. Met behulp van Dogsincluded is dat uiteindelijk op €57,- na gelukt. Uitleg heb ik niet meer gekregen want voor Novasol was het afgehandeld.... Zo onzinnig dat het me zoveel moeite heeft gekost en die 57 euro dan niet teruggestort worden. Daardoor dus een nare nasmaak. Overigens heb ik natuurlijk meer kosten gemaakt: benzine, vrije dagen, geen koelkast dus buiten de deur eten etc. Het ergste is dat dit huis nog gewoon te huur staat!
Sterke punten
Beloftes doen
Zwakke punten
Nakomen beloftes
Oplichters..
Review over Trivago.nlOplichters. Geboekt via hun. hotel wist nergens van was volgeboekt! Geld kwijt! Beter zelf boeking via hotel zelf want trivago moet er ook aan verdienen! Dus veel duurder achteraf. Trivago verbergt de bijkomende kosten daardoor lijkt het goedkoper! Echt niet.
Sterke punten
Niks!
Zwakke punten
Op alle vlakken.
D reizen geeft niet thuis.
Review over D-reizen.nlreis geboekt via D- reizen.
via ryanair. moeten wel alles zelf invullen. stoel koffers . wil betalen via ideal. dit gaat niet via de app. volgens de werknemer moeten we de app dll. dan gaat alles makenlijker.. not dus. na uren geprobeerd tehebben naar het reisburo gegaan. zat wel iemand achter haar buro.. met de deur op slot?? konden bellen voor een afspraak of online een afspraak maken. tijdens het bellen werd er niet opgenomen. zij was toch echt aanwezig??. online een afspraak gemaakt.. gelukkig wist mijn zuster hoe het wel moest.... ZONDER de app. gaatalles vlugger en duidelijker... dank voor de medewerking D reizen... wij boeken nooit meer daar...
Sterke punten
onbereikbaar
Zwakke punten
laat ik dat maar voor mij houden
Very bad service
Review over Holidaycars.comWhat a terrible company. My flight to Miami had one hour delay so the rental wouldnt keep my car or even give me an alternative solution. So I contacted Holidaycars and after 5 days I got a response. Actually a response that they couldn't help me either or have another solution. So I lost my damn $350. Never ever again Holidaycars. YOU SUCK!!!
Sterke punten
None
Zwakke punten
Everything
Misleidend en oplichterij
Review over D-reizen.nlMisleidend en oplichters!! Beste mensen wat ze aanbieden op site klopt niet wanneer je gaat boeken komt heel veel andere kosten erbij en je komt erg duur uit!! Ik heb bij hun een reis geboekt paar weken geleden naar Tenerife, ik moest apart transfer heen en terug betalen voor een taxi kost mij 120 euro!!! Hoewel je kan zelf binnen paar minuten op een site een taxi regelen voor 50 a 60 euro dat betekent ze willen meer dan helft winst maken voor transfer!!!😡 ik wilde het annuleren maar helaas ben je hele bedrag van 120 euro kwijt!!😡 dit is misleiden en oplichterij, ik heb hen e-mail gestuurd tot nu toe geen reactie van hun, voor 1 bagage van 15kg (overal mag 20 of 30 kg) wordt 85 euro berekend!!! Je kan kleine tasje (bepaalde maten) naar binnen vliegtuig brengen voor een normale handbagage je moet apart 43 euro betalen dit is belachelijk ik heb het nooit meegemaakt, ik ben voor eerste keer en laatste keer bij hun ga iets boeken, ik heb spijt dat ik bij hun een reis geboekt ik hoop dat reactie krijg op mijn e-mail, ik heb dit ook gemeld bij Consumentenbond, ze hebben heel veel klachten gehad van andere mensen over D-reizen…!!! Ik ben echt boos op hun.😡gr H Ghaeli
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Zie mijn bevinding
Slechte service, fout dreizen
Review over D-reizen.nlWij hadden een stedentripje geboekt naar napels, hotel met 3 nachten incl ontbijt. En een aantal dagen voor vertrek ontvingen wij de laatste reispapieren, waaronder de voucher van het hotel. Maar hier stond een compleet ander hotel op dan wij geboekt hadden en anders dan in onze boekingsbevestiging stond. Er achter aan gebeld, eerst werd mij verweten dat ik het zelf verkeerd had gedaan en het hotel dat op de voucher stond ook door ons geboekt zou zijn. Na uitzoeken bleek het inderdaad een fout te zijn vanuit dreizen. Hier moesten we het maar mee doen, het hotel wat wij daadwerkelijk geboekt hadden was al vol dus ze konden niks voor ons betekenen. Na nogmaals een telefoontje met een andere werknemer, konden ze aan het hotel niks veranderen maar konden we wel een voucher krijgen van €75 voor de volgende boeking binnen een jaar, hier ging ik niet mee akkoord aangezien we voor een veel mooier hotel hadden betaald. Veel telefoontjes later konden we aangeven welke andere hotels we dan zouden willen, lijst van 3 hotels opgestuurd. Terug gebeld, 2 van de 3 waren ook al vol, dus 1 was nog beschikbaar maar dan moesten we zelf nog €300 bij leggen. Aangegeven dat wij niet van plan waren te betalen omdat zij een fout hadden gemaakt. Nogmaals het voorstel van een voucher gekregen dit keer van €100. Aangegeven dat dit niet is wat ik wou maar dat wij een fatsoenlijk hotel wouden en niet het oud/vieze ogende hotel dat zij nu voor ons hadden gereserveerd. Kreeg de boodschap dat de voorwaarde is dat zij een gelijkwaardig hotel moeten aanbieden en dat zou dit hotel zijn. Aangegeven dat ik dan graag op de mail wou zien het bewijs waaruit blijkt dat het gelijkwaardig is (aangezien internet de kwaliteit van het hotel veel lager had dan het hotel dat wij oorspronkelijk hadden geboekt) na een dag wachten ontvingen we een mail, met daarin geen bewijs van gelijkwaardigheid maar een voorstel voor 3 andere hotels. Hier uiteindelijk een ander hotel uitgezocht, opzich prima hotel maar zonder ontbijt (aangezien dit hotel duurder zou zijn dan dat wij geboekt zouden hebben, opnieuw internet er bij gepakt en dit was niet het geval) het ontbijt moesten we dan zelf nog bij betalen. Mij er bij neergelegd aangezien we die nacht zouden vertrekken en ik wel klaar was met alle telefoontjes en discussies. Al met al veel gezeur een tijd gekost omdat zij een fout hadden gemaakt, over de slechte service nog maar te spreken en het hotel dat totaal niet in de buurt kwam van wat wij oorspronkelijk hadden geboekt
Sterke punten
Fout in klant zijn schoenen kunnen schuiven
Zwakke punten
Slechte service
Horror midweek
Review over Anwbcamping.nlMidweek in Comfort Lodge op Kompas Camping Nieuwpoort
Wat een ontspannen midweek moest worden, is na één dag uitgedraaid
in een horrorverblijf.
Wij komen hier al sinds de jaren 90 en waren altijd tevreden. Omdat het nu om een kort verblijf ging en het weer nog niet echt denderend was, hadden we besloten om niet met onze eigen caravan te gaan (hadden dit achteraf bekeken beter wel gedaan) maar iets te huren.
Wij hebben dan een comfort lodge (nr. 2004) gehuurd voor de periode van 20/02/23 tot 24/02/23 om eens te ontspannen met de kleinkinderen.(4 en 6 jaar oud).
Wij kwamen maandag 20/02/23 iets te vroeg toe en de check in was pas om 16u, dus ging ik aan de receptie vragen of het niet mogelijk was om de sleutel van ons verblijf toch al te krijgen .
Dit was niet mogelijk, we konden de sleutel ten vroegste om 15u50 komen halen ondanks het feit dat de lodge gepoetst was en leeg stond.
We zijn er dan om 16u in gegaan en onze eerste nacht was rustig maar dan…
De volgende nacht begon de verwarmingsketel vanaf 22u s’avonds om de 10 minuten een hels lawaai te maken ( te vergelijken met een drilboor vlak naast je oren!) met als gevolg een ganse nacht wakker gelegen.
Woensdagmorgen zijn we dit gaan melden bij de receptie, ze gingen direct iemand sturen. We hebben een ganse voormiddag zitten wachten. Dat “direct “was dan wel in de namiddag. Die man heeft alles nagekeken en het was allemaal in orde volgens hem.
De volgende nacht was opnieuw een hel, rond 22u begon dat terug, zelfs nog erger dan de vorige nacht, hels lawaai om de 10 minuten en dit tot 7u30 de volgende morgen. We hebben het lawaai dan ook opgenomen met de smartphone als bewijs.
Hiermee zijn we de volgende morgen compleet gestresseerd opnieuw naar de receptie gegaan en volgens hen was alles in orde tot ik mijn opnames liet horen. Ze gingen terug “direct” iemand sturen. We hebben er deze keer niet op zitten wachten en zijn een dagje naar sea-life gegaan met de kleinkinderen zodat ze toch een beetje konden ontspannen.
Rond 16u waren wij terug en gingen horen wat het verdict was. De chauffage man had niets gevonden, alles was in orde maar uiteraard waren wij er niet gerust in.
De concierge van de camping stond op dit moment op de receptie en die is met ons mee gaan kijken, die stelde direct vast dat er geen water op de centrale verwarming zat. Hij heeft deze dan bijgevuld en alle radiatoren ontlucht. Dikke pluim voor de concierge.
Wij hebben dan gevraagd of we een terugbetaling konden krijgen voor de twee nachten dat we niet geslapen hadden maar dat ging niet. We hebben dan het voorstel gedaan voor een late check-out ,16u ipv. 10u en een simpel eetmaal in het restaurant op de dag van vertrek, dit ter compensatie zodat we toch nog met een enigszins positief gevoel onze vakantie konden afsluiten. Die late check-out hebben we na lang discussiëren gekregen maar dat etentje moesten ze bespreken met de manager, we zouden hiervoor mogen komen horen de volgende dag want de manager had een vrije dag.
Die nacht hebben we dan eindelijk wat kunnen slapen zonder lawaai.
Vrijdagmorgen opnieuw naar de receptie waar we te horen kregen dat we blij mochten zijn met de late check-out, het etentje dat ging niet volgens de manager (Francis Feys). We vroegen dan om de manager toch eens te spreken maar dit ging niet, hij was in Westende.
Na de middag hebben we dan nog een poging ondernomen om de manager te spreken, die er toen wel was, maar die vertikte het om te komen. Hij gaat duidelijk alle problemen uit de weg en verstopt zich hiervoor achter z’n personeel dat duidelijk goed opgeleid is om hem te beschermen.
Wij hebben een héél stresserende midweek met onze kleinkinderen achter de rug en vinden dit schandalige en bedrieglijke praktijken. Het telt hier enkel om inkomsten en problemen, los die zelf maar op. Verder kijkt men op u neer en trekt men een gezicht van wat kom jij hier nu vertellen dommerik. Wij zijn nog nooit zo behandeld geweest en gaan het hier dan ook niet bij laten.
PS: Dikke pluim voor de concierge en personeel winkel en restaurant.
Aan mr. Feys de volgende boodschap : u bent goed bezig om wat ooit de beste en mooiste camping van de kust was, volledig naar de verdoemenis te helpen. PROFICIAT MR. FEYS.
Slecht bij hele reis
Review over D-reizen.nlIn november een reis naar Hurghada (Egypte) geboekt. Vanaf het begin ging het fout. Aankomst midden in de nacht en ineens zie je bij boeking dat er geen transfer is naar hotel….. bijgeboekt met al veel problemen, dan kom je aan weet geen enkele transfer(vervoer) wie ons gaat brengen. Daar sta je dan….! Gelukkig wel meegenomen door een touroperator….. dan zouden we transfer hebben retour, wel betaald maar niemand komt je ophalen. D-reizen, prijsvrij vraagt nadien te komen met bewijzen dat ik betaald heb, kunnen ze ws niet uit mijn boeking halen. Oké bewijs gestuurd en extra taxi betaald en dan….? Het blijft stil. Vanaf de boeking ging er ook qua andere informatie veel mis…. Wat een slechte service!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen interesse in klant en eigen fouten
Een tegenvaller
Review over Novasol.nlEen smerige keuken, serviesgoed met de brokken eraf de koelkast van binnen stuk zodat je geen fles normaal kon neerzetten, de douche en wastafel liep slecht door. Zaterdag aangekomen, maandag direct naar het kantoor gegaan van contactpersoon bij Moerland. Er ging iemand mee, zij heeft alles bekeken en samen met haar heb ik de verstoppingen verholpen, bovendien bood zij aan om de schoonmaakkosten te retourneren. Maanden later nog niets teruggehad. Op mijn mail kreeg ik antwoord dat we de verkeerde weg hebben bewandeld. Bij het kantoor van Moerland weet niemand ergens van. Nu krijgen we de aanbieding om de volgende keer 10% korting kunnen krijgen. ER KOMT ECHT GEEN VOLGENDE KEER! Eens Novasol, nooit meer Novasol.
Sterke punten
Ik heb ze niet kunnen ontdekken.
Zwakke punten
Zie mijn verhaal.
Zeer slecht
Review over D-reizen.nlWe zouden verzorgt door d-reizen naar Parijs gaan
Ook annulering verz er bij geboekt
D reizen belden of we de datum konden verschuiven
Later hebben ze een datum afgedwongen
Geen communicatie meer gehad
Geen vergoeding gekregen
We zijn gewoon bestolen .
Wij hopen dit drama andere mensen te voorkomen
Sterke punten
Afpersing
Zwakke punten
Slechte communicatie
Prijzen op site niet meer besc
Review over Afrikaplus.nlOver Verschillende data prijzen van reizen opgevraagd. Steeds was de vluchtprijs , zoals vermeld op de site , niet meer beschikbaar. Bij opvraag van een offerte is Alleen een hogere prijs beschikbaar. Dit is misleidend.
boeking verdwenen
Review over Chaletsplus.comChalet Veenroos geboekt, bevestigd gekregen (dan wordt al contact opgenomen met de eigenaar van het chalet die moet bevestigen dat het goed is) en vervolgens ook aanbetaling gedaan. Begin december vernomen dat de eigenaar zich "vergist" had en dat de boeking niet door kan gaan. Marcel Streng van ChaletPlus beweert je graag te helpen om een oplossing te vinden en beloofd vanuit ChaletPlus en mister Veenroos een tegemoetkoming. Deze oplossing bestaat eruit dat je een alternatief chalet bij ze mag uitkiezen (uit wat er nog is "last minute"), zijn antwoorden op vragen duren dagen en uiteindelijk dus geen vergoeding of tegemoetkoming. Slecht afspraken maken en slecht zaken doen op deze manier met ChaletPlus. Tijdig geboekt en desondanks sta je met lege handen vlak voor je wintersport.
Zwakke punten
klant in de steek laten (5 jaren daar geboekt) en desondanks " kunnen we niets voor u doen, zoek het maar uit"
Opgepast voor deze bedriegers
Review over Belvilla.nlZodra we een vakantiehuis geboekt hadden moesten we al 120€ extra betalen. Kosten waarvan niets was terug te vinden bij boeking.
De dag van aankomst beweerde de eigenaar de betalingen niet te hebben ontvangen.
Nadat de bewijzen zijn voorgelegd geweest, moesten we 500€ cash waarborg betalen. Dit stond zo vermeld in het contract van Belvilla.
Deze waarborg krijgen we maar niet teruggestort.
BOEK NIETS BIJ DIT BEDRIJF! Bedrieglijke praktijken.
Nooit weer
Review over Anwbcamping.nlCamping de Blauwe Haan. Bij aankomst de koffiepot al kapot, zo'n slechte weg. Bij de camping zo'n berg zand, niet door te komen. Achterin de camping gestaan. De buren hadden een hondje. Een keffert. Zelf gingen ze fietsen en lieten de hond achter in de caravan. Wij zaten met dat gekef. Verder stond een vent zn tuin te doen met een groot mes en tegen een vrouw te dreigen. Ook wordt er gezegd dat er gedreigd is dat iemand een pistool heeft. Voor kinderen tot ongeveer 8 jaar is er veel te doen maar de oudere en volwassenen wordt er niks gedaan. De kantine is 1 donker gat. Je kan er niet eten, geen winkeltje ook. Onaardige eigenaresse. Enige positieve is de omgeving. Maar er zijn meer campings in die omgeving. Nee wij gaan de volgende keer een deur verder
Slechte afhandeling
Review over Novasol.nlAfgelopen zomer een huisje gehuurd in Duitsland. Periode van 2 weken. Na 4 dagen hadden wij geen water meer. De vijfde dag moesten wij het huisje uit. Geen alternatief aangeboden. Daar stonden we dan. Zeer slechte services.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Beloven dingen maar komen daar niet op terug. Wij wensen ze een koude douche.
Kakkerlakken!!
Review over Estivant.nlVoor degene die met Estivant naar Frankrijk, Loire, Camping Les Saules willen reizen wees gewaarschuwd voor -veel-kakkerlakken!! De tenten daar en vooral om het keukenblok zaten vol met kleine kakkerlakken (niet die grote tropische, maar de duits/europese soort en daardoor sneller een plaag en mee te nemen naar huis). Een aantal reizigers hebben ze zelfs mee naar huis genomen. Mijn vakantie is daardoor goed verpest omdat ik er niet lekker bij mijn tent heb kunnen zitten. Ze rende over de tafels, over de drogende was op het wasrek, er zat er zelfs één in de pet van mijn dochter. Ze hebben het een plaag laten worden. En dan het ergste, de organisatie Estivant nam het totaal niet serieus! Hun officiele reactie letterlijk:
"De aanwezigheid van kakkerlakken. Voor een aanwezig zijn van beestjes op en rondom een camping kan Estivant geen verantwoordelijkheid nemen. We begrijpen dat dit niet fijn is, maar we kunnen hier geen compensatie voor geven" en "Het kan natuurlijk zijn dat je het niet eens bent met bovenstaande. Je kunt dan terecht bij de Geschillencommissie. Dat kan hier. Hopelijk is bovenstaande zo helder."
Ongelofelijk! Geen ongediertebestrijding, geen excuses, maar gewoon zeggen, ach, een kakkerlakken plaag, vervelend, maar het is gewoon de natuur. 😅
Het concept van Estivant is leuk hoor, maar de manier hoe ze hier mee omgaan vind ik belachelijk. Geen Estivant meer voor mij. Ik kijk volgende keer wel naar een andere aanbieder van alleenouder reizen die dergelijke klachten wel serieus nemen.
Sterke punten
Het concept
Zwakke punten
Geen serieuze leiding maar een animatieteam wat geen zin heeft in klachten of problwmwn echt wil oplossen maar zelf een leuke tijd wil hebben. Veel vrijwilligers- en dan zo'n dure reizen. Dus geld beland in zakken voornamelijk van de organisatie en klantontevredenheid compenseren, ho maar. Niet slim!
They cancel and no refund!!
Review over D-reizen.nlI book ticket to d-reizen always but last 2020 its lockdown bacause of corona my flight was cancelled,i book my ticket for the amount of 980 its a huge amount of money and they dont even refund me because they are bankrupt!!! I emailed and call a lot but they dont gave any cents back!!! I never trust and book to this company again!!! Be careful of what company you trust....
Gedateerd en vies huis.
Review over Heerlijkehuisjes.nlWij hebben kortgeleden met vrienden een huis geboekt in Durbuy. Huiscode ARD 1014.Bij aankomst vielen we in de ene en andere verbazing.\\\\\\\\r\\\\\\\\nHet was vies niet schoongemaakt!!! erg gedateerd !!!! met een kapotte en stoel en bed.\\\\\\\\r\\\\\\\\nGeen WIFI en een gecodeerde TV. Alleen buitenlandse zenders. Stinkende stofzuiger, geen schoonmaak artikelen. Schimmel op de kozijnen van de terras overkapping. Op de info leek het een fantastisch huis. Vandaar onze boeking. Maar een erge mooie omgeving, \\\\\\\\r\\\\\\\\n
Sterke punten
Een snelle reactie na ons telf. contact. Maar daar veranderde niets aan.\\\\\\\\r\\\\\\\\nIk zou dit huis uit de brochure halen.
Zwakke punten
Dat dit huis nog verhuurd wordt. Verbaasd ons dat er geen verdere negatieve reviews op dit huis zijn.\\\\\\\\r\\\\\\\\n