Een nachtmerrie! De eerste dag van aankomst terwijl wij alles hadden opgezet mocht ons kleine retrovouwwagentje niet samen staan met onze camper. ( het werd gezien als 2 objecten) nog nooit in ons camperend leven meegemaakt. Ons totale oppervlakte is kleiner dan de gemiddelde caravan met twee grote voortenten eraan. We werden verbannen naar een afgelegen veldje met drie kleine kinderen. Desolaat zonder andere mensen. In eerste instantie werd ons verteld dat we de helft van ons vakantiegeld terugkregen. Nadat we eenmaal op het veldje stonden moesten we 500 euro meer gaan betalen indien we wilden blijven... Het mes werd ons op de keel gezet. De campinggangers die wij hierover gesproken hebben reageerden allemaal geshockt. Geen woorden voor. Walgelijk! Hele slechte en misleidende communicatie. Nadat wij een review hadden geplaatst op zoover zijn wij door de receptie gebeld. De receptie dacht dat zij goed gecommuniceerd hadden en behulpzaam waren. De receptie laat het probleem oplossen door jonge jongens, die rondrijden op karretjes. En benoemden wederom de regeltjes. De toon bleef star en rigide. Weinig empathie.
Sterke punten
Mooi speelmeer voor de kinderen.
Zwakke punten
Onveilig. Misleidende communicatie. Personeel gaat in zijn macht zitten.
Bezoek Berenkuil.nl Reviews over Berenkuil.nl