Onze vakantie naar Costa Rica

Onze vakantie naar Costa Rica

Onze Costa Rica reis verpest door @333travel.
We hebben bij 333 travel een individuele Superior reis geboekt voor €11070,00!
Van de in totaal 9 accommodaties waren er 3 fantastisch! De rest dramatisch slecht. We hebben letterlijk op een bouwplaats gezeten en sommigen hotels waren zo vies en de kamers beschimmeld en in verval dat we, ondanks dat we geprobeerd hebben eerst in contact te komen met 333travel, we zelf een andere accommodatie hebben moeten boeken. We hebben dagelijks gemaild met 333travel maar zij bleven bij het standpunt dat de accommodaties bij het niveau van deze superiorreis hoorden. We hebben uren moeten wachten op andere mensen in wegrestaurants en in bussen terwijl we toch echt een individuele superiorreis hadden geboekt. Verder heeft 333travel met de transfer de verschillende tijdzones tussen Panama en Costa Rica niet goed verwerkt waardoor we aan de grens stonden zonder transfer en we overgeleverd waren aan allerlei shady figuren die ons probeerde te rippen! Uiteindelijk in één van de goorste bussen ooit naar ons hotel.
Nogmaals ondanks dat we echt dagelijks geprobeerd hebben of 333travel ons alsjeblieft wilde helpen ter plaatse en hen gevraagd hebben of ze alsjeblieft voor ons nog tijdens onze vakantie voor andere accommodaties en compensatie voor onze ellende konden zorgen hebben ze dit catagorisch geweigerd! Nooit meer 333 travel en een goed advies onzerzijds boek hier niet! Zodra zij je geld hebben ontvangen laten ze je aan je lot over en in de kou staan!!!

Zwakke punten
Ze hebben ons geld binnen gehaald en doen daarna niets meer voor je! Ze laten je aan je lot over.

Deze klanten Monica zijn de meest oneerlijke klanten die wij ooit zijn tegengekomen.
Vooraf is de reis naar Costa Rica door onze reisspecialist Annelies helemaal tot in de puntjes doorgenomen en wisten zij heel goed wat ze mochten verwachten namelijk een superior rondreis Costa Rica in 3,5 en 4 sterren hotels. Echter, deze klanten verwachten 5 sterren en gedroegen zij zich als vervelende diva's!! Vanaf dag 1 zijn ze gaan klagen en begonnen meteen over compensatie. Dit zijn professionele klagers die gewoon gratis op reis wilden. Als reisorganisatie zijn we zeer teleurgesteld in het gedrag van deze klanten en staan ze vanaf nu op onze zwarte lijst. Zulke oneerlijke mensen daar wordt niemand vrolijk van.!

Deze reizigers hebben een verhaal opgeschreven wat nergens op slaat. Zij hebben inderdaad een superior reis geboekt bij ons en is vooraf werkelijk alles doorgesproken. Ook alle hotels zijn vooraf besproken en heeft deze klant zelf alles online gecheckt en akkoord gegeven. De titel zegt het al het is een superior reis met verblijf in 3,5 en 4 sterren hotels. Deze klanten wilden 5 sterren hotels, maar dat hadden ze niet geboekt. Van die 11000 was al bijna 4000,- kosten aan vluchten omdat het hoogseizoen was. Dus het landarrangement was een mooie prijs met vertrek in juli voor 3 weken!!! Deze klanten zijn zeer oneerlijk en vanaf dag 1 begonnen ze al meteen over compensatie en geld terug etc. We hebben nog nooit zulke vervelende klanten gehad. Dus neem deze klacht niet serieus. Deze klanten wilden een Deluxe reis met 5 sterren hotels, maar dat hebben ze nooit geboekt en kun je dus ook niet verwachten!!!

De reactie van Frank is typerend en laat zien hoe 333travel met zijn klanten om gaat. Verdere woorden onze kant zijn overbodig. We laten het oordeel over aan de geschillencommissie die onze klacht gegrond genoeg vond om deze in behandeling te nemen.