In januari boekten wij bij estivo travel een luxe caravan aan het Gardameer voor in augustus. Enkele weken geleden hoorden we dat onze vlucht geannuleerd is tot maart 2021 omwille van covid-19. Omdat we bijgevolg niet op onze vakantiebestemming geraken, vroegen we of we van Estivo travel (net zoals van de luchtvaartmaatschappij) een voucher konden krijgen voor volgend jaar. De geboekte camping ligt bovendien in de zwaarst getroffen regio van Italië. Met 2 kleuters voelen we ons dus bovendien ook niet veilig om te reizen. De reactie van Estivo op onze vraag was ronduit afschuwelijk. De camping was open en we konden gemakkelijk een nieuwe vlucht boeken bij een andere maatschappij. Het zou ons "maar" 385 extra euro kosten. Als we willen annuleren zullen we 780euro moeten betalen als schadevergoeding. Een schadevergoeding omdat er een pandemie uitgebroken is nota bene! Schandalig gewoon dat je een gezin met 2 kinderen een voucher weigert in tijden van een pandemie. Zoveel onbegrip heb ik nog nooit meegemaakt en dat is dan een bedrijf dat "familievakanties" organiseert? Ik zou iedereen afraden om te boeken bij Estivo. Het is duidelijk dat als het erop aankomt je niet op hun kan rekenen. En dan te denken dat mensen die na 20mei boeken, wel kosteloos mogen annuleren, maar zij die vroeg geboekt hebben moeten eraan geloven. Wraakroepend gewoon!
Bezoek Estivotravel.com Reviews over Estivotravel.com